Главная

Опрос населения о качестве работы Центральной районной библиотеке

Выберите филиал ЦБС*

1. Оцените доступность и актуальность информации о деятельности библиотеки, размещенной на территории учреждения*

2. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о деятельности библиотеки, размещенной на официальном сайте организации в сети «Интернет»? *

3. Оцените комфортность условий предоставления услуг в библиотеке?*

4. Оцените санитарное состояние помещений библиотеки?*

5. Оцените возможность бронирования услуги, записи на получение услуги по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте библиотеки?*

6. Имеете ли Вы установленную группу инвалидности или являетесь родителем ребенка-инвалида?*

6.1. Если Вы ответили «Да», пожалуйста, оцените доступность услуг для инвалидов.

6.1.1. Обеспечена ли возможность для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в библиотеку, в том числе с использованием кресла-коляски?

6.1.2. Оснащена ли библиотека специальными устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступных санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.)?

6.1.3. Имеется ли наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории библиотеки?

6.1.4. Считаете ли Вы компетентной работу персонала библиотеки с посетителями-инвалидами?

6.1.5. Удовлетворены ли Вы размещенной информацией, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной те

7. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью персонала библиотеки, обеспечивающего первичный контакт и информирование (работники справочной, кассиры и прочее) при непосредственном обращении в учреждение?*

8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью персонала библиотеки, обеспечивающего непосредственное оказание услуги при обращении в учреждение?*

9. Оцените доброжелательность и вежливость персонала библиотеки при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов, например, подачи электронного обращения и прочее)?*

10. Удобен ли по Вашему мнению график работы библиотеки?*

11. Удовлетворены ли Вы условиями оказания услуг библиотеки в целом?*

12. Посоветуете ли Вы своим знакомым, друзьям посетить библиотеку?*

13. Укажите пожалуйста Ваш возраст?*

14. Ваши комментарии / пожелания по улучшению работы библиотеки?

15. Пол получателя услуг (ЗАПОЛНЯЕТСЯ ИНТЕРВЬЮЕРОМ)

В целях проверки качества моей работы, как интервьюера, просим Вас оставить свой контактный номер телефона и указать Ваше имя:

Имя респондента:

Телефон респондента: